Wajoci

Rückerstattungsrichtlinie

Klare und transparente Bedingungen für die Rückgabe von bei uns gekauften Produkten und Dienstleistungen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Letzte Aktualisierung: 31. Juli 2024

1. Unsere Verpflichtung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Sie ein bei Wajoci — Weicher Bewegungsfluss gekauftes Produkt zurückgeben oder von einer Dienstleistung zurücktreten können. Wir respektieren Ihre gesetzlichen Rechte und bemühen uns, den Rückgabeprozess so schnell und einfach wie möglich zu gestalten.

2. Allgemeine Bedingungen für die Rückerstattung

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie die gesetzliche Frist und die folgenden Bedingungen für die Produkte einhalten:

  • 14-tägige Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag des Warenerhalts ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
  • Unversehrtheit des Produkts: Die Produkte müssen im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden – ohne Gebrauchsspuren, in der unbeschädigten Originalverpackung und mit allen Etiketten und Begleitdokumenten.
  • Digitale Produkte: Eine Rückerstattung für digitale Inhalte (Software, Kurse) ist nur möglich, wenn der Zugang dazu noch nicht aktiviert oder der Inhalt noch nicht heruntergeladen wurde.

3. Schritte zur Durchführung einer Rückgabe

Befolgen Sie diese drei einfachen Schritte, um eine Rückgabe zu veranlassen:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Rücksendeantrag". Geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
  2. Senden Sie das Produkt zurück: Verpacken Sie die Ware sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.
  3. Erhalten Sie Ihr Geld zurück: Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Bankkonto oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Es gibt bestimmte Kategorien von Produkten und Dienstleistungen, für die das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Wichtig: Wenn das zurückgegebene Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder einen Teil des Betrags einzubehalten, der dem Wertverlust der Ware entspricht.

5. Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.